MISSÃO E VALORES
A nossa missão é conceber, construir e gerir com eficiência os serviços públicos de abastecimento de água e drenagem de águas residuais do Município de Gondomar, numa perspetiva de melhoria contínua, garantindo os melhores níveis de qualidade aplicáveis ao setor de forma a promover a qualidade de vida dos Clientes e assegurar a sustentabilidade ambiental.
Pretendemos ser uma empresa de referência a nível nacional e reconhecida pela sua competência e capacidade pelos serviços prestados.
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Somos muito ambiciosos na definição dos objectivos pois
entendemos a melhoria contínua como obrigatória.
Não aceitamos menos do que o máximo atingível.
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Temos a obrigação de ser exemplo na eficiência.
Entendemos que a eficiência económica reproduz eficiência ecológica.
A eficiência total é a soma de todas as oportunidades de aumentar a relação entre o valor criado e os recursos consumidos.
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Todos estamos obrigados a contribuir – não se aceitam demissões de responsabilidade.
Incentivamos o consenso, a autonomia, a delegação de poderes mas com o contraponto da responsabilização de cada um.
Valorizamos a flexibilidade quando demonstra vontade de ajudar naquilo que faz mais falta. Valorizamos os resultados das equipas acima dos individuais.
Apesar do mérito se medir nos resultados também valorizamos o esforço.
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Não ridicularizamos nem desperdiçamos nenhuma ideia e valorizamos quem mais contribui para a inovação.
As ideias construtivas são o motor do desenvolvimento da empresa.
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Ser leal é ser sincero, assertivo, honesto, íntegro e estar empenhado nos objectivos da empresa.
Ter a confiança dos outros implica confiar. A lealdade consegue-se com muita coragem.
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Acreditamos no mérito de cada um pelo que o entendemos com base em factos e métricas dos resultados e não em palpites ou opiniões.
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ORIENTAÇÃO PARA O CLIENTE
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Consideramos o cliente como nosso parceiro pelo que as suas necessidades e expectativas são determinantes e visamos a sua satisfação.
Entendemos as reclamações como oportunidades de melhoria e valorizamos o esforço dos clientes que as apresentam.
Sabemos que prestamos um serviço universal e fornecemos um bem essencial.
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Apesar da decisão ter de se basear em factos valorizamos o entusiasmo, a vontade e a entrega aos objectivos da empresa.
Só com Paixão nos transcendemos.
A vida é muito curta para não se estar apaixonado pelo que se faz.
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